Milano Mongolfiere

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Buono regalo = buono non nominativo con valore in euro riscattabile per qualsiasi attività sul sito www.milanomongolfiere.com
Biglietto = titolo di viaggio nominativo con data prestabilita.
Tu = persona che acquista il buono regalo/biglietto ed accetta questi “Termini e Condizioni”.
Noi = Milano Mongolfiere

1. Quando acquisti un buono regalo/biglietto sei legato a questi “Termini e Condizioni” che si trovano anche sul nostro sito.

2. L’acquisto del buono regalo/biglietto può essere effettuato online sul sito milanomongolfiere.com o tramite mail all’indirizzo info@milanomongolfiere.com

3. La prenotazione del volo può essere effettuata tramite il nostro sito web, e-mail o telefono.

4. Hai il diritto ad esercitare il recesso entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisto del buono regalo se non hai già fissato la data del volo.

5. Il biglietto è personale ed in caso di cambio di nominativo sei pregato di comunicarcelo con una e-mail; prima del volo il nuovo beneficiario dovrà sottoscrivere per accettazione questi “Termini e Condizioni”. Il buono regalo non è invece nominativo.

6. Il buono regalo dà il diritto a partecipare ad un’esperienza di un volo in mongolfiera in una data da concordare entro 2 (due) anni dall’acquisto e, se non altro specificato, include il volo in mongolfiera, un brindisi dopo l’atterraggio, il trasporto con un nostro fuoristrada dal luogo di ritrovo a quello di decollo e poi da quello di atterraggio al luogo di ritrovo e le assicurazioni aeronautiche previste dalla vigente normativa.

6.1 Per i biglietti acquistati su siti partner diversi da www.milanomongolfiere.com, fare riferimento alla validità indicata sul sito del partner.

7. Un volo in mongolfiera dipende completamente dalle condizioni meteorologiche. È possibile che il tuo volo venga cancellato in qualsiasi momento se le condizioni meteo non sono favorevoli, anche fino a poco tempo prima del decollo. Per i voli di gruppo, il volo può essere rimandato quando non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti. Se un volo viene cancellato causa meteo o per qualsiasi altro motivo ti proporremo una nuova data per volare. Non rimborseremo comunque il biglietto né eventuali tue spese di trasporto, vitto od alloggio.

8. Se i voli verranno sospesi per motivi di forza maggiore la validità del biglietto verrà estesa per un periodo equivalente al periodo di sospensione. Non siamo responsabili, comunque, di perdite economiche o qualsiasi danno procurato da questa eventuale sospensione.

9. Il buono regalo non è mai rimborsabile, tranne per recesso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno di acquisto a patto che non sia ancora stata prenotata alcuna data del volo (punto 4). Il rimborso viene effettuato esclusivamente alla persona che ha acquistato il buono regalo.

9.1 Per i buoni regalo acquistati su siti partner diversi da www.milanomongolfiere.com, fare riferimento alle policy di cancellazione/rimborso del sito partner.

10. Il biglietto non è mai rimborsabile tranne nei seguenti casi:

• se presenti un certificato medico almeno un mese prima della scadenza del biglietto che attesta che non sei in grado di volare e che non lo sarai per tutta la validità residua del biglietto
• se non sei residente in Italia.

10.1 Per i biglietti acquistati su siti partner diversi da www.milanomongolfiere.com, fare riferimento alle policy di cancellazione/rimborso del sito partner.

11. Su tutti rimborsi verrà applicato una trattenuta pari al 20% del costo del buono regalo/biglietto per le spese generali da noi sostenute, tranne che per il recesso disciplinato al punto 4.

12. Se non puoi volare entro la scadenza del buono regalo/biglietto perché sei incinta estenderemo la validità per 12 (dodici) mesi a patto che ci pervenga una comunicazione scritta entro i primi 4 (quattro) mesi della gravidanza.

13. Il buono regalo è valido per due (2) anni dall’acquisto. Se non attivi il buono regalo prenotando una data in questo arco di tempo, il buono regalo scade e perdi ogni diritto di utilizzo.

Proroga
I voucher emessi da Milano Mongolfiere Srl sono prorogabili solo sotto richiesta esplicita del cliente, ove ci venga fatta richiesta scritta via mail all’indirizzo mail info@milanomongolfiere.com entro la data di scadenza o nel limite massimo di 7 (sette) giorni oltre la scadenza. Oltre questi termini nessun voucher potrà essere prorogato e scadrà definitivamente. Costi proroga:

• 3 (tre) mesi € 50 a persona
• 6 (sei) mesi € 90 a persona

14. Puoi cambiare o cancellare la tua prenotazione telefonandoci ed inviandoci una e-mail fino a 5 (cinque) giorni prima del volo. Messaggi di cancellazione del volo lasciati su WhatsApp/SMS non sono validi.

15. In caso non rispetti il termine per cambiare la tua prenotazione previsto al punto 14 oppure non ti presenti in orario al ritrovo per il volo, perdi qualsiasi diritto ad utilizzare il buono regalo e non avrai nessun rimborso. È possibile pagare una penale di € 150,00 a persona per riattivare il biglietto che sarà valido per altri 6 (sei) mesi calcolati dalla data dell’ultima prenotazione effettuata.

Norme generali
16. I nostri voli sono programmati per durare dai 45 ai 60 minuti circa, ma il pilota, per ragioni di sicurezza, ha l’assoluta responsabilità di decidere la durata, la conduzione del volo, il momento ed il luogo d’atterraggio. Non potremmo perciò mai garantire esattamente la durata o la rotta che il volo seguirà non essendo possibile prestabilirlo a priori.

17. Ci riserviamo di affidare l’esecuzione dei nostri voli anche ad altri operatori, titolari di regolare licenza ENAC, che hanno con noi un contratto di collaborazione. Anche in questo caso varranno sempre questi “Termini e Condizioni”.

18. Milano Mongolfiere ha una copertura assicurativa per vettori aerei ai sensi del Regolamento (CE) N. 785/2004 e del Regolamento (UE) N.285/2010 per ciascun passeggero, in caso di morte e/o lesioni personali. In tutti i casi il risarcimento non è dovuto od è dovuto in misura minore qualora venga dimostrato che il passeggero danneggiato è responsabile del danno o vi ha contribuito per negligenza, atto illecito od omissione. Il diritto al risarcimento per danni si prescrive nel termine di 2 (due) anni decorrenti dal giorno del volo.

19. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per qualsiasi danno a macchine fotografiche, telecamere, telefonini che tu porti in volo. Non ci assumiamo inoltre nessuna responsabilità per qualsiasi danno alla tua vettura od oggetti all’interno della stessa che potrebbe occorrere durante il periodo in cui rimarrà parcheggiata al punto di ritrovo durante il volo.

20. Il volo in mongolfiera può essere rischioso come qualsiasi altro sport, hobby od attività. Acquistando un buono regalo o partecipando ad un volo sei cosciente dei rischi e li accetti. Il volo, in ogni occasione, sarà sotto il controllo e supervisione di un pilota certificato dall’Ente Nazionale per l’Aviazione Nazionale (ENAC) che si impegna a rendere il volo il più sicuro e piacevole possibile.

21. Non siamo qualificati per giudicare il tuo stato di salute e se sei in grado di volare oppure non. Tuttavia, per la tua sicurezza e quella degli altri passeggeri devi assicurarti di essere in buone condizioni fisiche per partecipare al volo.

Non puoi volare:
a. se sei in stato di gravidanza
b. se hai subito lesioni od operazioni che limitano la deambulazione o hai problemi di osteoporosi
c. se non sei in grado di mantenere la corretta posizione di sostegno in fase di atterraggio (flettere le ginocchia tenendosi alle maniglie)
d. se sei sotto l’effetto di sostanze stupefacenti od alcool.
e. minori di 8 anni e con un’altezza inferiore a 130 cm
Se hai dei dubbi consulta il tuo medico e portaci un certificato medico che attesta che sei idoneo per poter volare. È importante togliere ogni dubbio sullo stato della tua salute che in caso contrario potrebbe influenzare la tua sicurezza e quelli degli altri passeggeri.

22. Il pilota ha il dovere, come previsto dal Codice della Navigazione, di escluderti dal volo se in base alla sua opinione puoi rappresentare un rischio per la sicurezza del volo o per la sicurezza degli altri passeggeri e tua. In questo caso non avrai diritto a nessun rimborso.

23. Ai nostri voli possono partecipare soltanto bambini che hanno compiuto 8 anni e che siano alti almeno 130 cm. Un adolescente sotto i 16 anni deve volare sempre accompagnato da un adulto. Dai 16 -18 anni deve avere un’autorizzazione firmata da un genitore.

24. Devi indossare abiti e calzature appropriate come indicato nel nostro sito.

25. Le persone che superano il peso di 115 kg sono tenute a pagare un sovrapprezzo del 50% della tariffa.

26. È vietato fumare in un raggio di 50 metri dalla mongolfiera nelle fasi di gonfiaggio e di sgonfiaggio e nella cesta durante il volo.

27. Non è consentito portare a bordo merci pericolose, munizioni e armi da guerra.

28. Milano Mongolfiere si riserva il diritto di modificare in ogni momento questi “Termini e Condizioni” senza obbligo di informare preventivamente il pubblico.

29. Ci consenti il trattamento dei tuoi dati personali per uso interno di amministrazione e contabilità.

30. Se l’equipaggio o i passeggeri sono oggetto di violenze verbali o fisiche o se il regolare svolgimento dell’attività rischia di essere disturbato dal tuo comportamento o da quello dei tuoi accompagnatori ci riserviamo di cancellare il biglietto esistente senza rimborso.

31. Condizioni speciali per biglietto “last minute”. Ad un biglietto acquistato con tariffa last minute si applicano tutte le condizioni previste per i buoni regalo/biglietti ordinari tranne il comma 3 del punto 8 che è sostituito dal seguente comma: “Nel caso il volo non venisse effettuato per condizioni meteo avverse il titolare del biglietto last minute verrà reindirizzato ad un volo “last minute” con data scelta da Milano Mongolfiere per usufruire del biglietto last minute, con un preavviso di tre (3) giorni”.

32. Il Foro competente per ogni controversia è Milano.

OGGETTI VIETATI A BORDO DELLA MONGOLFIERA
Non è consentito il trasporto sulla mongolfiera di oggetti ritenuti pericolosi per la sicurezza del volo, quali: animali, armi da fuoco, forbicine, temperini, coltelli, asce, coltellini svizzeri o strumenti di uso agricolo, scientifico, sportivo, industriale e simili, così come le riproduzioni realistiche di armi da fuoco. A bordo è vietato l’utilizzo di Sigarette elettroniche (E-Sigarette) pipe e sigari elettronici. Gli accendini
possono essere portati a bordo esclusivamente sulla persona. L’ICAO classifica tutte le sostanze e i materiali che, per la loro natura, possono costituire un pericolo per il trasporto aereo e ne proibiscono l’introduzione nel bagaglio a mano. Questi prodotti sono:

• Porta-documenti forniti di congegno d’allarme
• Gas compressi (refrigeranti, infiammabili, non infiammabili e velenosi) come butano, ossigeno, azoto liquido, gas da campeggio, nonché bombole per autorespiratori
• Agenti corrosivi, come acidi, alcali, mercurio e batterie ad elementi liquidi
• Esplosivi, armi e munizioni che non siano da caccia o sportive, capsule a nastro, fuochi d’artificio e razzi
• Liquidi e solidi infiammabili, come accendini e combustibili per gli stessi, fiammiferi, vernici, solventi
• Liquidi, anche se perfettamente imballati (ad esempio: olio, aceto, vino ecc.) qualora superino le quantità previste dal regolamento CE 185/2010
• Liquidi qualora non perfettamente imballati (l’imballaggio deve evitare che eventuali fuoriuscite danneggino gli altri bagagli)
• Altri oggetti pericolosi, come materiali magnetici, nocivi, tossici, di odore sgradevole o irritanti, ossidanti, come polvere candeggiante e perossidi
• Veleni e sostanze infettive, insetticidi, erbicidi e materiali con agenti patogeni
• Sostanze radioattive
• Dispositivi di allarme ed eventuali batterie al litio installate per la relativa alimentazione
• Torce subacquee con batterie inserite

L’uso di questo sito web è consentito solamente a scopo personale, ne è proibito l’uso a scopo commerciale e per qualsiasi altra finalità. Qualora non accettiate la presente Informativa sull’Utilizzo (“Informativa”) del sito non sarete autorizzati a farne uso. Accedendo a questo sito web accettate:

• di essere vincolati legalmente dai termini della presente Informativa.
• di collegarvi al sito web solamente tramite la nostra home page www.milanomongolfiere.com salvo nel caso in cui abbiate ottenuto il nostro consenso scritto (che può essere annullato in qualsiasi momento) per collegarvi ad altre pagine del nostro sito.
• non utilizzare frame per presentare il link.

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Milano Mongolfiere dispone delle seguenti certificazioni: Certificato operatore aereo / Certificato operatore di Lavoro aereo / Attestato di conformità

• Tutti i buoni acquistati sul nostro sito sono validi 2 anni dalla data di acquisto, così non avrai fretta di dover prenotare il tuo volo.
• Con noi puoi comprare comodamente on line con il tuo tablet o smartphone in pochi passaggi, senza dovere fare richieste o creare un account sul nostro sito.
• Tutti i nostri buoni sono a data aperta per cui non è necessario scegliere una data la momento dell’acquisto.
• Noi non ci serviamo di impersonali call centre ma siamo una “family business”. Se ci chiamerai al telefono parlerai con le nostre ragazze che si occupano delle prenotazioni oppure con uno dei nostri piloti; comunque troverai sempre la massima disponibilità a rispondere ad ogni tua domanda.
• Per la tua sicurezza i nostri voli sono assistiti sempre da almeno 3 membri di equipaggio a terra. I nostri piloti fanno prima di ogni volo un accurato briefing sulla sicurezza e ti spiegano il funzionamento di una mongolfiera.

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Milano Mongolfiere nasce dal desiderio di trasformare in realtà il sogno di volare in mongolfiera. Alla base di tutto vi è quindi la passione per il volo del nostro direttore operativo, già pilota di aerei, che si unisce alle capacità organizzative dell’accountable manager: da qui ha origine la nostra attività, che ci permette di conoscere e rendere felici tante persone, offrendo un’esperienza unica ed indimenticabile come quella del volo in mongolfiera.

Ma la passione da sola non basta per svolgere a livello professionale un’attività come la nostra: Milano Mongolfiere, che è una S.r.l., è infatti un operatore che rispetta le norma europee che disciplinano i voli commerciali con mongolfiere (REG. UE 395/2018). Questo significa che come ogni altro operatore aereo siamo controllati dall’ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) sia per quanto riguarda la preparazione dei nostri equipaggi sia per la manutenzione dei nostri aeromobili. Il volo in mongolfiera, con noi, è un’esperienza sicura e ricca di fascino, con un impatto minimo sull’ambiente: utilizziamo infatti gas propano ed operiamo in modo tale da arrecare il minimo danno al territorio.